Multa de 30.000 euros a subcontratas de Orange por molestar a clientes

La Audiencia Nacional ha confirmado sendas multas de 30.000 euros impuestas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a dos compañías de telemarketing subcontratadas por Orange por llamar por teléfono para ofrecer el producto Jazztel a clientes que habían solicitado su exclusión de la lista de llamadas. La sala de lo Contencioso-Administrativo desestima el recurso de la empresa Global Telemarketing Solutions al considerar que tanto ésta como Crosseling Operadores, multadas por la AEDP, actuaban con una “grave falta de diligencia” por no verificar que los usuarios entre los que comercializaba los servicios telefónicamente habían manifestado su voluntad de no recibir comunicaciones de este tipo. La primera sentencia El caso parte de la denuncia de un particular en 2015: el demandante había expresado en abril de 2013 su negativa a recibir llamadas publicitarias mediante la inscripción de su número de teléfono a un fichero común conocido con el nombre de “Lista Robinson”. Dos años más tarde, Jazztel confirmó al cliente la exclusión de la lista, lo cual no evitó que meses después los teleoperadores volvieran a contactar con él. Unas llamadas que no fueron negadas durante el procedimiento por Global, quien sin embargo alegó en su defensa que se efectuaron porque el particular había solicitado información vía Internet. La Agencia Estatal de [...]