FACUA denuncia a cinco empresas canarias por utilizar líneas 902 en sus servicios de atención al cliente

Se trata de las empresas Fred Olsen SL, Aguas de Teror SA, Canary Fly SL, Tagua SL y Lopesan Hotel Management SL. FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a cinco empresas ante la Dirección General de Comercio y Consumo de las Islas Canarias por utilizar líneas 902 en sus servicios de atención al cliente. La asociación, a través de su delegación territorial en las islas, ha tenido conocimiento de que las empresas Fred Olsen SL, Aguas de Teror SA, Canary Fly SL, Tagua SL y Lopesan Hotel Management SL están utilizando los teléfonos 902 100 107, 902 077 177, 902 808 065, 902 080 910 y 902 450 010, respectivamente, en sus servicios de atención al cliente. La asociación indica que el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 21, recoge que “en caso de que el empresario ponga a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos de comunicarse con él en relación con el contrato celebrado, el uso de tal línea no podrá suponer para el consumidor un coste superior a la tarifa básica“. FACUA también señala que el Plan Nacional de Numeración considera en su [...]