FACUA tacha de intolerable que ING siga sin devolver los cargos duplicados en las cuentas de los usuarios

Tras más de 20 horas desde el inicio de la incidencia, la entidad no ha dado respuesta aún a los afectados. La asociación recuerda que debe anular las comisiones que se hayan podido cobrar por descubierto. FACUA-Consumidores en Acción considera absolutamente intolerable que la entidad bancaria ING aún no haya dado respuesta a la incidencia de los cargos duplicados en las tarjetas de los usuarios pasadas más de veinte horas desde el inicio de este problema. El banco se ha limitado a comunicar en su cuenta de Twitter que “si has visto cargos duplicados en tu tarjeta no te preocupes, se trata de una incidencia y ya estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. no necesitas realizar nunguna gestión adicional, te mantendremos informado”. Sin embargo, la asociación critica además que, como denuncian numerosos consumidores, los medios para la atención al cliente más inmediata dispuestos por ING, el chat y el teléfono, se mantienen sin funcionamiento desde la tarde de ayer, momento en el que saltó la alarma de los cobros indebidos. FACUA ve inadmisible que un fallo tan grave como éste aún no se haya solucionado. No es de recibo, señala la asociación, que desde la entidad no se hayan explicado aún [...]